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Posted by 인터랙티비

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5. O2O  Service 


2015O2O 시장은 다양한 서비스들이 진입하고 있으나 아직은 無主空山

뚜렷한 시장 지배자 없음.


<출처> : 인터랙티비, 각종 자료 정리 (2015.03)



6. O2O  시장전망




 <출처> : LG 경제연구원 (2015.04)



  • 전 세계의 O2O 커머스는 여전히 시작점을 지나고 있음.

- 일부 선행주자가 있기는 하나 아직은 주도적 기술이나 업체가 존재하지 않는 것으로 평가되고 있어 국내 기업들에게도 커다란 기회의 장이 될 수 있음.

- 배달 , 단순히 오프라인 매장과 소비자를 연결하는 초기 형태를 벗어나 다양한 비즈니스 모델 개발될 여지가 무궁무진함.

- 모바일을 매개로 온오프라인이 결합된 O2O 서비스는 유통 산업의 새로운 지각 변동 가져올 것.

- 대기업에서 중소기업까지 O2O 서비스 도입 확산

- 고객의 저항을 넘어 능동적 참여 유발이 필요

 

  • O2O 만의 고객 가치가 명확하지 않음

- O2O 만의 고객 가치가 명확하지 않아 가 삶의 편의성 및 효율성 측면에서 기여를 하고 있음에도 불구하고 소비자들이 추가적인 비용 지출이 없다.

- 새롭고 명확한 고객 가치를 제공할 수 있다면 소비자가 비용을 부담하는 형태의 수익 모델도 시도해 볼 수 있을 것. (ex. 배달을 하지 않던 음식점의 음식을 배달해 먹는 모델 등)

 

  • O2O 커머스는 이미 ‘머니게임의()’이 되고 있고 앞으로도 그럴 것으로 전망

- O2O 커머스는 그 자체로 플랫폼 비즈니스적인 성격.

- 일면 서비스 자체가 단순해 진입장벽이 낮아 보이나, 판매자와 구매자 네트워크를 장악하게 되면 그것이 높은 진입장벽으로 작용해 결국 승자 독식 현상이 발생함

- O2O 커머스 분야에는 상당한 투자금이 몰리며, 투자를 받은 업체는 투자금 대부분을 마케팅에 투입

- O2O 커머스에서 사업 아이템 또는 아이디어는 상대적으로 중요하지 않으며, 설사 참신한 아이디어라고 하더라도 만일 해당 분야에서 돈이 벌리기 시작한다면, 수 많은 경쟁업체들이 등장하며 곧장 머니 게임을 향해갈 것

- O2O 커머스의 핵심 경쟁력은 경쟁업체보다 빠르게 영업망 내지는 이해관계자 네트워크를 구축하면서 효과적인 마케팅을 통해 고객에게 얼마나 자신의 브랜드를 각인시키는 가에 있음.

 


  • O2O 발전에 따라 옴니채널의 중요성 증대

- 옴니채널(Omni-Channel)이란 온라인, 오프라인, 모바일등 소비자를 둘러싼 다양한 쇼핑 채널이 유기적으로 연결되어 고객이 하나의 매장을 이용하는 것처럼 다양한 쇼핑환경과 사용자 경험이 융합되는 것을 의미.

, 옴니(Omni) 란 기업이 모든 채널을 연결해 고객에게 접근하는 것

- 옴니채널의 성공 키워드는 ‘통합’과 ‘일관성’

- 오프라인 사업자의 반격 도구! 옴니채널 전략은 온라인 진영의 적극적인 O2O 시장 진출에 대한 오프라인 진영의 대응책으로도 볼 수 있음.






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