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  1. 2011.02.07 [특별기획] 2011년 소비자 동향( By 인터랙티비 사보 1월호)

2011년 전세계적으로 시장에서 어떤 이슈들이 등장할까요?

인터랙티비에서 자체적으로 짚어보았습니다.


1. 예기치 않은 호의(Random Acts of Kindness(R.A.K))

브랜드를 알리기 위해 비 물질적인 것이나 재미로 감동을 주는 서프라이즈 이벤트가 가장 효과적인 방법의 하나로 각광받을 것이다.

사례 1) 영국에서 기인한 꽃배달 소셜 미디어 캠페인 Interflora

2) 독일 KLM 항공사의 ‘How Happiness Spreads’ 캠페인

 

2. 도시경제학(URBANOMICS)

도시 소비자들은 좀 더 대담하고 자유로우며, 관대하고 노련하며 새로운 상품과 서비스를 경험하려는 경향이 있다. 이러한 추세는 신흥국에서 더 두드러지고 범위가 점점 확대되고 있다. 거대 도시 소비자들을 만족시킬 준비가 되었는가?

 

3. 가격 대혼란(PRICING PANDEMONIUM)

점점 더 많은 소비자들이 온라인 소셜네트워크를 통해 쉽고 빠르게 전파되는 새로운 딜을 끈임없이 접하고 있다. 브랜드들은 다음과 같은 혁신적인 새 비즈니스모델과 가격전략에 대응할 것이다.

공동구매(Groupon, Living Social), 멤버 세일(vente-privee.com, Gilt Groupe, iDeeli ), 반짝세일(DellOutlet, Threadless ), 지역 할인(Shopkick, Checkpoints), Dynamic pricing(Off and Away)

 

4. Made for china (IF NOT BRIC)

2011년에는 더 수많은 서구 브랜드들이 새 상품과 브랜드를 가지고 신흥시장(특히 중국)을 공략할 것이다.

 

5. 온라인 상태 심볼(ONLINE STATUS SYMBOLS)

상태 심볼은 시대정신을 반영한다. 온라인 기부, 흥미, 창작, 인기도 등을 볼 수 있는 가상의 혹은 현실세계의 심볼을 사업에 이용하면 실패하지 않을 것이다.

사례 1) 트위터 사용자의 트윗과 사진 등을 실제 출간물로 발행하는 Twournal

2) 온라인 포스퀘어에서 획득한 배지를 실제로 제작해주는 Nerd Merit Badges

 

6. WELLTHY

건강한 몸은 이제 소비자에게 가장 크고 새롭게 빛나는 상징만큼이나 중요해졌다.

건강 소비화는 이제 일반 상품처럼 잘 디자인되고 접근하기 쉽고 흥미롭게 건강 편의를 일반화시키는 것이다.

사례 1) 밤사이 잠의 패턴을 추적해 주는 어플리케이션, Sleep On It

2) 여행한 거리, 속도, 소비 시간, 온도 등을 추적해 주는 어플리케이션 Strollometer

 

7. Social-Lites Twinsumers

Social-Lites는 소비자가 curator 처럼 청중과 나누는 콘텐츠 공유/추천, 방송, 집계, 비평, 경험 등 모든 발견에 대한 것이다. 이러한 비슷한 성향을 가진 Social-lites를 공유하고 소비하는 Twinsumer들이 많아질 것이다.

사례 1) The STRP Art and Technology Festival

: RFID 손목밴드를 이용해 구름 태그로 인기 작품을 보여줌

2) 아마존의 페이스북 계정 통합

 

8. 관대함의 부상(EMERGING GENEROSITY)

GENEROSITY(GENERATION G)는 신흥시장(특히 중국)에서 단순한 판매와 소비를 넘어 기부, 배려, 동정에 대한 기대감을 높이는 브랜드 혹은 부유한 개인을 말한다. 이러한 행태는 고국를 넘어 전세계 차원에서 이루어 질 것이다.

사례 1) BRICs 80%가 전세계 소비자의 62%보다 좋은 동기로 기부되는 브랜드를 좋아하는 경향이 있다.

2) 빌게이츠와 버펫이 중국에서 초부유층을 대상으로 열린 자선 디너행사

 

9. 계획된 자발성(PLANNED SPONTANEITY)

2년전 부각된 NOWISM(즉각적인 만족감을 주는 상품, 서비스를 추구하는 소비현상, 찰나주의)의 한 부분으로 친인척, 친구, 혹은 친구를 맺길 원하는 타인과 끊임없이 쉬이 어울릴 수 있는 서비스가 발전할 것

사례) Geomium, LikeOurselves, Fast Society

 

10. ECO-Superior

친환경적일 뿐아니라 성능도 뛰어난 ECO-Superior 제품들이 부상할 것이다.

사례 1) 미국에서는 친환경 제품이 작년대비 73% 증가

2) 이탈리아 Cinque Terre 국립 공원에서는 플라스틱 물병의 반입을 금지하고 재사용할 수 있는 금속물병 판매나 수원 공급을 표명.

 

11. 무소유(Owner-Less)

2011년은 공유와 대여에 대한 소비자 의식이 정점에 달하는 해가 될 것이다. 이러한 동향은 대형 브랜드와정부의 노력으로 집부터 패션, 자동차까지 확대될 전망

사례 1) 호주의 Zipcar 부터 브라질의 Zazcar 와 같은 성공적인 차 공유 시스템

2) 전 세계적으로 히트를 친 공공 자전거 프로그램


<출처 : 인터랙티비 사보 2011년 1월호>


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Posted by 인터랙티비

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