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  1. 2013.10.31 [10월 이슈분석] 사이버 쇼핑, 모바일로… 모바일로…

모바일 쇼핑 급성장, 블루오션으로 각광

 

DMB N스크린 서비스 등 유료방송업계도 홈쇼핑 채널 런칭

 

!!!(Showrooming)으로 합리적 소비 늘어

 

 

1) 모바일 커머스의 잠재력

- 모바일은 PC를 제치고 가장 많이 이용되는 플랫폼

- 이용시간과 시장규모 간 불균형,

  불균형이 해소 되면 수십조원 이상의 모바일 커머스 시장 창출 전망.

 

 

TV

PC 인터넷

스마트폰

일평균 이용시간()

173

79

90

상거래 취급액('12/조원)

7.9

37.2

1.7

[출처 : 한국 온라인 쇼핑협회]

 

- 모바일 커머스가 가지고 있는 가장 큰 잠재력은 오프라인 상거래 시장

 

[모바일 커머스의 범주]          [국내 모바일 쇼핑시장 거래규모]

 

 

 

<출처 : 온라인 쇼핑협회(2013.05), 통계청>

 

- 모바일 커머스는 이동성(Mobility), 즉시성(Instantaneity), 개인화(Personalization) 특성으로

  맞춤형 서비스 경험.

- 기존 상거래 질서에 근본적인 변화 유도.

 

 

2) 모바일 쇼핑의 대세, 소셜커머스

- 티몬/쿠팡 등 소셜커머스 상위 업체의 매출 중 모바일 비중이 40~50%.

- 티몬의 9월 모바일 비중이 52.5% PC 추월.

 

① 쇼핑습관의 변화

- 소셜커머스의 가장 큰 영향력은 쇼핑의 재미. 특정 시간이 되면 새로운 상품이 업데이트되는

  소셜커머스 특성으로 사용자는 꼭 구매가 아니더라도 호기심에 윈도우 쇼핑을 즐김.

- 퇴근 시간에 맞물려 상품이 업데이트 되는 것도 모바일 사용자를 늘리는데 기여.

 

② 상품카테고리 특성

- 작은화면, 상세 정보 습득 불편, 결제방식의 불편함 등 모바일 사용의 제약을 공인인증서 등이

  필요 없는 저렴한 상품, 품질에 대해 이미 알고 상품간 품질차가 크지 않은 상품을

  대표 상품으로 포지셔닝.

- 사용자에게 정가가 인식되어 있는 상품 및 비교적 저가에 구매 가능하다는 인식이

  확대 되어 있는 외식, 공연, 입장권 등이 대표적.

 

③ 큐레이션

- 오픈마켓처럼 수백, 수천 개의 상품이 판매되고 있음은 선택의 폭이 넓다는 장점이 있는 반면,

  선택의 어려움을 초래.

- 품질차가 크지 않은 상품을 비교적 저가에 제공함으로써 사용자의 쇼핑 피로도를 제거.

 

④ 기존 업체, 소셜 커머스 전략으로

- 소셜커머스의 경쟁력이 강화되면서 경쟁(기존 오픈마켓 등)업체들의 모바일 사용성 강화를 위한

  마케팅 전략 속속 출시

- CJ오쇼핑 '오클릭', 현대홈쇼핑 '클릭H',

  G마켓은 매일 오전 9 9개 상품을 반값할인하는 'G9(지구)' 서비스.

- 옥션은 모바일 사용시간이 늘어나는 시간에 맞춰 퇴근 길 할인 쿠폰,

  11번가는 밤 11시 쿠폰을 발행하는 타임마케팅 강화.

 

3) 모바일 쇼핑 진화, 모바일 방송 홈쇼핑 채널 런칭 붐

- 지상파 DMB, 지난 5 CJ오쇼핑을 시작으로 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑 등 쇼핑채널 운영.

- CJ헬로비전 N스크린 서비스 '티빙', CJ오쇼핑, GS홈쇼핑, NS홈쇼핑 채널 보유.

  여기에 누구나 1인 쇼호스트가 돼 생방송을 진행하는 '1인 쇼 홈쇼핑' 검토

- 현대 HCN '에브리온TV', 현대 홈쇼핑과 롯데홈쇼핑 채널 제공. 화면을 터치하면

  바로 콜센터로 연결하거나 할인 쿠폰을 주는 양방향 쇼핑 서비스도 운영.

- 이외에도 LG유플러스, 올레tv모바일 등 모바일 IPTV도 홈쇼핑 서비스 확대 계획.

 

4) 이용자별 소비 행태

 

① 젊은층은 돋보기형, 중년층은 망원경형.

 

<연령대별 모바일 쇼핑 1회 이용시 이용시간>

 

- 20대 이용객의 38% 20분이상 쇼핑하는 반면 중년층의 41% 10분 미만.

- 여성 42%, 남성은 28% 20분 이상 쇼핑.

- 여성은 의류 및 잡화(39%), 식품 및 유아용품 등 생필품(43%)을 주로 구매하는 반면,

  남성은 생활용품과 취미용품(11%), 가전과 IT기기(16%) 구매가 많은 편.

 

② 쇼루밍(showrooming, 오프라인에서 보고 온라인으로 구매), 합리적 소비로

- 오프라인에서 제품의 기능과 상태를 꼼꼼히 확인하고

  온라인에서 최저 가격을 찾아 구매하는 소비.

- 모바일 기기의 진화로 쇼루밍족의 탐색 비용이 줄어 쇼루밍족과 함께 모바일 쇼핑 성장.

- 경제 불안 및 소비 위축으로 합리적인 소비가 증가,

  소비 반경이 넓은 모바일 쇼핑이 좀 더 활발한 소비 패턴으로 자리.

 

5) 온라인 커머스, 모바일로 이동할 것

- 모바일 쇼핑은 시간, 장소에 제약이 없고 결제가 간단해 육아부담이 있는 직장인

  여성들이 선호. 주로 육아용품 및 패션 관련 쇼핑이 증가.

- 향후 모바일 환경에 익숙한 젊은 여성층이 경제활동 인구로 성장,

  모바일 커머스 시대의 주력층이 될 것이며, 1인 가구의 증가도 한 몫.

 

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Posted by 인터랙티비

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