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  1. 2013.12.02 [11월 이슈분석] 'Passbook'과 모바일 월렛

Apple 'Passbook'에 대한 m-Commerce 업계 관심 고조

 

국내 약 15개 모바일 월렛 서비스

 

결제 기능 개선 및 온ㆍ오프라인 연동 강화 및 결제 단말 보급 필요

 

1. 모바일 월렛

- 각종 카드(신용, 멤버십 등) 및 쿠폰 등 다양해진 카드와 쿠폰 등을 어플에 등록, 일괄 관리함으로써 적립, 할인, 결제를 쉽게 이용할 수 있는 장점.

 

<모바일 월렛 사용자 관여도>

다양한 멤버십 카드를 한꺼번에 담을 수 있다

67.2%

멤버십 별 포인트를 통합조회 할 수 있다(포인트 관리)

24.5%

위젯 기능 등 포인트 적립이 용이하다

4.8%

제휴 장소나 할인 등 관련 정보를 얻을 수 있다

3.6%

[출처 : 두잇서베이-모바일 지갑 사용 실태 조사]

 

2. Apple 'Passbook'

m-Commerce 시장의 판도 변화를 촉발할 게임 체인저(Game Changer)

- 탑승권, 카드, 쿠폰, 티켓 등을 스마트폰에 저장하였다가 저장된 탑승권, 쿠폰, 티켓 등이 사용되는 곳에서 자동으로 알림을 받을 수 있는 서비스.

- Passbook은 위치정보에 특화된 기능과 충성도 제고 전략 등을 통합적으로 제공해 효과를 증대시킬 수 있는 서비스 플랫폼.

- 국내에서는 버스, 공항 등 바코드 인식 단말기가 흔하지 않아 포인트 카드와 같은 용도로 사용하기에 적합.

 

② 빠른 속도로 사용자 사로잡고 있는 'Passbook' 서비스

- 'Passbook'이 이용자 기반을 기준으로 아마존(Amazon), 이베이(eBay), 그루폰(Groupon)에 이어 4번째로 큰 규모의 m-Commerce 앱의 지위를 점유.

- 그러나, 모바일 지갑 시장에서 다수의 경쟁 서비스가 포진하고 있고, 자체적인 결제 서비스를 지원하지 않는 제한된 모바일 지갑 서비스는 한계라는 회의적 시각.

 

3. 국내 서비스

- 통신사, 단말기 제조사, 모바일 OS, 금융사, 유통사, 포털사 등 약 15개 서비스 중

스마트월렛

- 멤버십, 쿠폰/티켓, 결제 기능

- OK캐쉬백, 11번가, GS&포인트 등 약 91개 멤버쉽 지원

- 위젯 기능

모카월렛

- 멤버십, 쿠폰, 결제 기능과 주변혜택 조회, 쇼핑 지원

- 금융권 보안카드 지원

- 올레클럽, CU, 카페베네, 피자헛 등 약 44종 멤버십

- 위젯 기능

금융사

KB 와이즈 월렛

- KB 국민카드의 전자지갑 기능과 결제

- 멤버십 카드, 쿠폰 등 KB 국민카드의 제휴 마켓 정보 제공

- 아웃백, 이젠벅 등 약 11개 멤버십 지원

- 위젯 불가

신한 스마트 월렛

- 멤버십, 쿠폰, 결제(바코드, QR코드, NFC 등 다양한 방식으로 결제)

- 고객들의 커머스 데이터를 반영하여 추천 맛집 정보 등 제공

- 가맹점주가 매장 소개, 쿠폰, 추천메뉴 등 직접 등록

- 위젯기능

뱅크월렛

- 시중 18개 은행이 공동 출시한 모바일 월렛

- 현금카드 및 선불카드를 등록해 사용

- 등록된 카드 정보로 자동화기기에서 현금 인출, 계좌 이체 등

직접적인 금융서비스 이용 가능

제조사

삼성m포켓

- 삼성카드 보유 기능

- 슈마켓, 이랜드, 잇츠스킨 등 약 19개 멤버십 지원

- 위젯 기능

(멤버십 카드뿐만 아니라 쿠폰과 삼성카드 함께 볼수 있음)

유통사

신세계 S 월렛

- 신세계 백화점과 이마트 사용. 오프라인 매장 사용 편리

- 결제 시 애플리케이션에서 전자영수증 발행

- 푸트코트에서 주문과 결제를 동시에 할 수 있는 '스마트 오더'.

포털

다음 마이원 월렛

- 신용카드 또는 체크카드에 마이원 모바일 월렛에서 제공하는 멤버십을 연결하여 사용(결제 시 연동된 멤버십으로 적립)

- 어플을 실행하지 않고 미리 연결해 놓은 신용카드 또는 체크카드에서 멤버십을 쉽게 이용할 수 있는 장점

 

3. 시사점

- 모바일 월렛은 사용자들이 모여들수록 기업과 가맹점이 모여드는 선순환 구조 창출.

- 이는 모바일 월렛을 통해 고객이 이용하는 커머스 데이터를 축적, 상품 광고 및 판매, 결제 수수료 등을 얻을 수 있는 새로운 유형의 플랫폼으로 진화.

- 현재는 멤버십과 쿠폰이 주된 이용 수단이나, 장기적으로 결제 기능이 강화 -NFC, 결제 단말 보급 확대 등- 되면 모바일 월렛(결제) 활성화 될 것.

 

결제 확대 및 서비스 차별화 노력이 관건

- 위치기반, 멤버십 가맹점 주소 기반, 멤버십 가맹점 인식 동글 등을 통한 푸쉬 알람으로 사용자 편의성을 증대하고 나아가서는 결제시 연동된 멤버쉽 카드의 활용 유무 선별하여 자동으로 적립하는 형태로 진화 할 것.

- Apple 'Passbook' OS빌트인으로 빠른 실행이 가능하나, 현행 모바일 월렛은 어플을 구동하고 멤버쉽 카드를 찾아야 하는 불편 존재. 또한 플라스틱 카드 결제 행태가 단시간에 모바일 단말 결제 행태로 변하진 않을 것(결제 단말 보급 및 사용자 습관 등). 따라서, 다음의 마이원 월렛과 같이 플라스틱 카드 결제시 연동된 멤버십 카드로의 적립이 가능한 오프라인-모바일 연동 서비스 필요.

 

[참조 한국인터넷 진흥원, 관련 기사]

 

 

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Posted by 인터랙티비

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